Veebipoe linnataru.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Linnataru OÜ, registrikoodiga 16843367, asukohaga Tallinn, Harjumaa.
Lepingu kehtivus, kaup ja teenus, hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest teenuste ja/või kaupade (edaspidi Toode) ostmisel. Veebipoes müüdavate Toodete hinnad on märgitud Toodete juurde. Hinnale lisandub tasu Toote kättetoimetamise eest, juhul kui on vajalik kättetoimetamine kolmandate isikute poolt. Toote kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave Toote kohta on esitatud Veebipoes vahetult Toote juures.
Tellimuse vormistamine
Toote tellimiseks tuleb lisada soovitud Tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Vajadusel tuleb valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangaülekande teel ja soovi korral arve alusel. Ostja saab e-posti teel vastava tellimuse kinnituse teavituse. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud Toodet ei ole võimalik tagada seoses Toote lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse kogu tasutud raha (sh Toote kättetoimetamise kulud, juhul kui need kaasnesid) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul.
Kohaletoimetamine
Tooteid saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti
Toote saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud Toodet kasutada muul viisil kui on vajalik Toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud Toote testimiseks füüsilises poes. Toote tagastamiseks tuleb esitada Toote ostmisest taganemise teade e-posti aadressile: info@linnataru.ee hiljemalt 14 päeva jooksul Toote kättesaamisest. Toote tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul Toote üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava Toote kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
14-päevane taganemisõigus ei kehti Veebipoes müüdavate Toodete puhul, mille sisuks on Ostjale teenuse osutamine ning millega kaasneb ettevalmistusaeg ja materjalikulu. Sel juhul on taganemisõiguse aeg ja täpsemad tingimused ära toodud vastava Toote kirjelduse juures. Toote ostmisest taganemise teade tuleb Müüjale esitada esimesel võimalusel e-posti aadressil info@linnataru.ee. Tagastamisele kuuluv summa tagastatakse ostjale hiljemalt teavituse kättesaamisele päevale järgneva tööpäeva jooksul.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud Toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates Toote üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e kirja aadressile info@linnataru.ee .Veebipood vastab ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 7 päeva jooksul.
Andmete töötlemine
Veebipoe linnataru.ee isikuandmete vastutav töötleja on Linnataru OÜ, registrikoodiga 16843367, asukohaga Tallinn, Harjumaa, e-post info@linnataru.ee
Töödeldakse järgmisi kliendiandmeid: nimi, telefoninumber ja e-posti aadress; toote kohaletoimetamise aadress; pangakonto number; toodete maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu); klienditoe andmed, IP aadress.
Andmete töötlemise alus ja eesmärk
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja vajadusel kohaletoimetamiseks. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud Toodete ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks ning mh tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada Toote ja selle pakkumisega seonduvaid küsimusi. E-posti kasutatakse lisaks arvete saatmiseks ning telefoni nr kasutatakse pakiautomaati jõudnud Toote teavitamiseks. Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine). Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe klienditoe vahendusel. Kui isikuandetega tutvumise taotlus on esitatud elektrooniliselt, esitatakse ka teave üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu.
Piiramine ja kustutamine, vastuväite esitamine
Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult. Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus. Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust e-posti teel: info@linnataru.ee
Otseturustusteated
E-kirja aadressi kasutatakse uudiskirja saatmiseks, kui klient on andnud selleks vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada uudiskirja, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust e-posti teel: info@linnataru.e e
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kiri aadressile info@linnataru.ee. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Linnataru OÜ, 2025